Kargo Takip: Yurt İçi ve Uluslararası Firmalar Tek Sayfada
Kargo nasıl takip edilir? Kargo takibi, gönderiyi taşıyan firmanın resmî sayfasında takip numarasıyla yapılır. Esoltec'in kargo takip aracına numarayı yapıştırdığınızda numaranın biçimi bir firmaya özgüyse o firma önerilir; yalnız rakamdan oluşan numaralarda gönderiyi verdiğiniz firmayı seçersiniz. Firmanın düğmesine bastığınızda resmî takip sayfası yeni sekmede açılır; sayfa numarayı bağlantıyla almıyorsa numara panoya kopyalanır. Gönderi bilgisini firmanın sayfası gösterir; numara saklanmaz.
Kargo takip numarası nasıl sorgulanır?
- Takip numarasını kutuya yazın ya da yapıştırın; boşluk ve tireler kendiliğinden temizlenir.
- Numaranın biçimi bir firmaya özgüyse araç o firmayı önerir. Yalnız rakamdan oluşan numaralar birden fazla firmada kullanıldığı için bu durumda gönderiyi hangi firmaya verdiyseniz onu seçin.
- Firmanın düğmesine basın: resmî takip sayfası yeni sekmede açılır. Sayfa numarayı bağlantıyla almıyorsa numara panoya kopyalanır; açılan sayfadaki kutuya yapıştırmanız yeterlidir.
Araç gönderi bilgisini kendisi çekmez ve numarayı saklamaz; durum bilgisi her zaman firmanın kendi sayfasından gelir. Bu yüzden gördüğünüz bilgi firmanın sisteminde ne yazıyorsa odur.
Kargo firmalarının takip sayfaları
Yurt içi kargo firmaları
| Firma | Takip sayfası | Numara biçimi |
|---|---|---|
| Yurtiçi Kargo | yurticikargo.com | Gönderi kodu faturada yazan 12 haneli numaradır. |
| Aras Kargo | araskargo.com.tr | Firma yayımlamıyor |
| DHL eCommerce (MNG Kargo) | dhlecommerce.com.tr | Gönderi takip numarası 12 hanelidir. |
| Sürat Kargo | suratkargo.com.tr | Kargo takip numarası faturada yazan 14 haneli numaradır. |
| PTT | ptt.gov.tr | Kayıtlı gönderiler üzerindeki 13 haneli barkodla sorgulanır; PTT Kargo, APS ve yurt dışı gönderiler de aynı sorgu kutusundan takip edilir. |
| Kolay Gelsin | kolaygelsin.com | Takip numarası, sipariş numarası ya da telefon numarasıyla sorgulanır. |
Pazaryeri teslimat firmaları
| Firma | Takip sayfası | Numara biçimi |
|---|---|---|
| HepsiJET | hepsijet.com | Firma yayımlamıyor |
| Trendyol Express | kargotakip.trendyol.com | Siparişin teslimat numarası takip numarası olarak kullanılır. |
Uluslararası taşıyıcılar
| Firma | Takip sayfası | Numara biçimi |
|---|---|---|
| UPS | ups.com | Çoğunlukla 1Z ile başlayan 18 karakterli numara. |
| FedEx | fedex.com | Numara tire ve boşluk olmadan yazılır; FedEx Express numaraları çoğunlukla 12 hanelidir. |
| DHL Express | mydhl.express.dhl | Konşimento (AWB) numarası 10 hanelidir; son hane kontrol hanesidir. |
Takip numarası nerede yazar?
- Kargo fişi ya da gönderi belgesi: gönderiyi şubeden kendiniz verdiyseniz numara size verilen fişte yazar.
- SMS ve e-posta: firmalar ve mağazalar gönderi yola çıktığında numarayı ya da takip bağlantısını mesajla iletir.
- Sipariş detayı: internetten aldığınız ürünün numarası, siparişi verdiğiniz sitenin ya da uygulamanın sipariş detayında bulunur. Pazaryeri siparişlerinde gönderiyi pazaryerinin anlaşmalı firması taşıyabilir; firma adını da sipariş detayından kontrol edin.
Gönderi durumları ne anlama gelir?
Firmalar farklı ifadeler kullansa da bir gönderi genellikle şu aşamalardan geçer:
| Durum | Anlamı |
|---|---|
| Gönderi kabul edildi / kayıt oluşturuldu | Gönderi firmanın sistemine girdi. Gönderici etiketi bastırıp koliyi henüz teslim etmemişse hareket görünmeyebilir. |
| Çıkış şubesinde / yola çıktı | Koli gönderen şubeden ya da depodan ayrıldı; aktarma merkezine gidiyor. |
| Transfer ya da aktarma merkezinde | Gönderi bölgeler arası taşımada; ayrıştırılıp varış bölgesine yönlendiriliyor. |
| Varış şubesinde | Gönderi teslim edilecek adrese en yakın şubeye ulaştı. |
| Dağıtımda / kuryede | Kurye gönderiyi o gün teslim etmek üzere yola çıktı. |
| Teslim edildi | Gönderi alıcıya ya da adreste teslim almaya yetkili bir kişiye teslim edildi. |
| Teslim edilemedi | Alıcı adreste bulunamadı ya da adres eksik veya hatalı; firmanın uygulamasına göre gönderi şubede bekletilir ya da yeniden dağıtıma çıkar. |
| İade sürecinde | Gönderi teslim edilemediği ya da iade istendiği için göndericiye geri gönderiliyor. |
Takip numarası sorgulanmıyorsa
- Numara henüz sisteme düşmemiş olabilir. Gönderici etiketi oluşturup koliyi firmaya teslim etmeden numara sorgulamada görünmeyebilir; bir süre sonra yeniden deneyin.
- Firma yanlış olabilir. Aynı biçimde numara kullanan başka bir firmayı deneyin ya da satıcıya gönderiyi hangi firmayla yolladığını sorun.
- Numara eksik ya da hatalı yazılmış olabilir. Özellikle 0 ile O ve 1 ile I karışır; numarayı kopyalayıp yapıştırmak en güvenlisidir.
- Yurt dışı gönderilerde teslimatı başka bir firma üstlenebilir. Gönderi ülkeye girdikten sonra dağıtımı yerel bir firma ya da posta idaresi yapabilir; gönderen firmanın takip sayfasındaki son hareketleri ve satıcının bilgilendirmesini kontrol edin.
Mağazanız için: takip numarasını müşteriye otomatik bildirin
Müşterinin takip numarasını sormak için size yazması hem sizin hem müşterinin zamanını alır. ESOLTEC'te sipariş detayına takip numarasını girip durumu "Kargoda" yaptığınızda müşteriye takip numarası e-postayla gider. Adım adım anlatım için takip numarasını nasıl girer, müşteriye nasıl bildiririm? yardım makalesine bakın. Gönderi ücretini önceden görmek için kargo ücreti aracını, doğru koliyi seçmek için koli hesaplama aracını kullanabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Kargo takip numarası nasıl sorgulanır?
Takip numarasını kutuya yazın ya da yapıştırın, sonra gönderiyi taşıyan firmanın düğmesine basın. Firmanın resmî takip sayfası yeni sekmede açılır. Yurtiçi Kargo, Trendyol Express, UPS, FedEx ve DHL Express'te numara bağlantıyla sayfaya gider; Kolay Gelsin'de numara sorgu kutusuna yazılı gelir, güvenlik doğrulamasından sonra Sorgula'ya basarsınız. Numarayı bağlantıyla almayan firmalarda numara panoya kopyalanır; açılan sayfadaki kutuya yapıştırmanız yeterlidir.
Takip numarasından kargo firması anlaşılır mı?
Kısmen. Uluslararası posta barkodları (2 harf, 9 rakam ve 2 harfli ülke kodu, ör. RR123456785TR) posta idarelerine, 1Z ile başlayan 18 karakterli numaralar UPS'e aittir ve biçimlerinden tanınır. Yalnız rakamdan oluşan numaralar ise firmalar arasında çakışır: Yurtiçi Kargo'nun gönderi kodu da DHL eCommerce'in takip numarası da 12 hanelidir. Araç bu durumda biçime uyan firmaları listeler, seçimi size bırakır.
Kargo takip numarası kaç hanelidir?
Firmaya göre değişir. Firmaların yayımladığı bilgilere göre Yurtiçi Kargo gönderi kodu 12, DHL eCommerce (MNG Kargo) takip numarası 12, Sürat Kargo takip numarası 14, PTT kayıtlı gönderi barkodu 13 ve DHL Express konşimento numarası 10 hanedir; UPS numaraları çoğunlukla 1Z ile başlayan 18 karakterdir. Aras Kargo, HepsiJET ve Kolay Gelsin için yayımlanmış bir uzunluk bilgisi bulamadık; Trendyol Express'te siparişin teslimat numarası takip numarası olarak kullanılır.
Takip numarası sorgulanmıyorsa ne yapmalıyım?
Önce gönderinin firmaya teslim edilip edilmediğini düşünün: satıcı etiketi oluşturup koliyi henüz vermediyse numara sorguda görünmeyebilir, bir süre sonra yeniden deneyin. Firmanın doğru olduğundan emin olun; aynı biçimde numara kullanan başka bir firmayı deneyin ya da satıcıya sorun. Numarayı elle yazdıysanız 0 ile O ve 1 ile I karışmış olabilir; kopyalayıp yapıştırmak en güvenlisidir.
Yurt dışından gelen gönderiyi nasıl takip ederim?
Posta ile gelen gönderilerin numarası genellikle 2 harf ve 9 rakamdan oluşur ve gönderen ülkenin 2 harfli koduyla biter. Gönderi Türkiye'ye ulaştıktan sonra PTT'nin gönderi takip sayfasından sorgulanabilir; PTT bu gönderilerde uluslararası değişim merkezine ulaşıp ulaşmadığını gösterir, öncesi için gönderen ülkenin posta idaresine bakın. UPS, FedEx ve DHL Express ile gelen gönderileri firmanın kendi takip sayfasından sorgularsınız.
Pazaryeri siparişimin kargosunu nasıl takip ederim?
Siparişi verdiğiniz pazaryerinin sipariş detayında gönderiyi taşıyan firma ve takip numarası yazar; önce firmanın adına bakın, çünkü aynı pazaryerinin siparişleri farklı firmalarla gönderilebilir. Trendyol Express'in resmî açıklamasına göre siparişin teslimat numarası aynı zamanda takip numarasıdır. Firmayı bildiğinizde numarayı araca yapıştırıp o firmanın düğmesine basmanız yeterlidir.
Bu araç gönderi bilgisini nereden alıyor?
Hiçbir yerden; araç takip bilgisini kendisi sorgulamaz. Numaranın biçimine bakıp firmayı önerir ve sizi firmanın resmî takip sayfasına götürür, gönderinin durumu o sayfada firmanın kendi sisteminden gelir. Yazdığınız numara bu sayfanın adresine eklenmez, sunucumuza gönderilmez ve saklanmaz.
Takip numaramı başkalarıyla paylaşmak güvenli mi?
Takip numarasını bilen herkes gönderinin durumunu ve geçtiği şubeleri görebildiği için numarayı herkese açık yerlerde, örneğin sosyal medya yorumlarında paylaşmayın. Satıcıya ya da kargo firmasının müşteri hizmetlerine sorun bildirirken numarayı vermeniz gerekir; bu, işlem için gerekli bir paylaşımdır.
Gönderi teslim edildi görünüyor ama elime ulaşmadıysa ne yapmalıyım?
Önce adresteki diğer kişilere, apartman görevlisine ya da komşulara sorun ve takip sayfasında teslim alan kişi ya da teslim noktası bilgisi varsa kontrol edin. Gönderi bulunamazsa takip numarasıyla kargo firmasının müşteri hizmetlerine başvurun ve satıcıya da haber verin; satıcı firmayla gönderi kaydı üzerinden işlem başlatabilir.
Mağazam için müşterilere takip numarasını nasıl iletirim?
ESOLTEC'te sipariş detayındaki kargo takip no alanına firmanın verdiği numarayı yazıp sipariş durumunu Kargoda yaptığınızda müşteriye takip numarası e-postayla gider. Satışlar › Kargolar sayfasında satırdan numara girmek e-posta göndermez; bildirim için durumu sipariş detayından güncelleyin.
Kaynaklar
- Yurtiçi Kargo – Kargo terimleri (gönderi kodu) ( tarihinde kontrol edildi)
- DHL eCommerce Türkiye – Gönderi takip ( tarihinde kontrol edildi)
- Sürat Kargo – Kargo terimleri (kargo takip no) ( tarihinde kontrol edildi)
- PTT – Sıkça sorulan sorular (gönderi takibi) ( tarihinde kontrol edildi)
- Trendyol Express – Sıkça sorulan sorular ( tarihinde kontrol edildi)
Tüm kaynaklar (7)
- MyDHL Express – Gönderi takibi ( tarihinde kontrol edildi)
- UPU S10 – Posta gönderi tanımlayıcısı standardı ( tarihinde kontrol edildi)