Sipariş ve kargo
Siparişleri nasıl takip eder ve durumunu değiştiririm?
Satışlar › Siparişler'de siparişleri süzer, detayından durumu değiştirirsiniz. Kargoda, Teslim Edildi ve İptal Edildi durumlarında müşteriye e-posta gider.
Son güncelleme:
Panelde
SatışlarSiparişler
Siparişler sayfasında iki sekme vardır: “Siparişler” ödemesi alınmış siparişleri, “Ödeme Kayıtları” ise ödemesi bekleyenler dahil bütün kayıtları gösterir. Sipariş numarası, müşteri adı ya da e-postayla arayabilir; tarih, ödeme yöntemi, tutar ve il/ilçeye göre süzebilirsiniz.
- Sipariş numarasına tıklayarak detay sayfasını açın.
- “Durum” listesinden yeni durumu seçin ya da hızlı işlem düğmelerini kullanın; isterseniz durum notu ekleyin.
- Siparişi kargoya veriyorsanız: Yurtiçi Kargo ya da FedEx hesabınız bağlıysa “Kargoya Ver” düğmesini kullanın; bağlı firmanız yoksa “Kargo takip no” alanına takip numarasını yazın.
- “Kaydet” düğmesine basın.
Durumlar
| Durum | Anlamı |
|---|---|
| Beklemede | Ödemesi henüz onaylanmamış sipariş. |
| Onaylandı | Ödeme alındığında sipariş kendiliğinden bu duruma geçer. |
| Hazırlanıyor | Siparişi hazırlamaya başladığınızda seçersiniz. |
| Kargoda | “Kargoya Ver” ile gönderi açıldığında kendiliğinden, bağlı firma yoksa sizin seçiminizle bu duruma geçer; müşteriye takip numarasıyla e-posta gider. |
| Teslim Edildi | Sipariş alıcıya ulaştığında seçersiniz; müşteriye e-posta gider. |
| İptal Edildi | Sipariş iptal edildiğinde seçersiniz; müşteriye e-posta gider. |
Bilmeniz gerekenler
- Sipariş verildiğinde stok ayrılır; sipariş Kargoda ya da Teslim Edildi durumuna geçince stoktan düşülür.
- Sipariş Onaylandı ya da Hazırlanıyor durumuna geçince kargo kaydı kendiliğinden açılır.
- Durumu “Para İadesi” yapmak müşteriye para iade etmez; parayı sipariş detayındaki “Ödeme Bilgisi” sekmesinden “İade Et” ile iade edersiniz.
Esoltec'te bu konu: Sipariş ve operasyon özellikleri. Sipariş akışı, iade yönetimi ve rol bazlı panel yetkisi.
Bu makale işinize yaradı mı?